Livraisons

1) COLISSIMO

 

livraison 48 heures
 

Rapidité
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h sous réserve des heures limites de dépôt pour toute commande effectuée un jour d´enlèvement (du mardi au vendredi) des colis avant 14h. (ex : une commande éffectuée un vendredi à 16h ne sera expédiée que le mardi suivant pour une livraison en 48 h)

livraison sécurisée
 

Sécurité
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

suivi livraison
 

Traçabilité
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

  De 0 à 99,99 € De 100 € à 199,99 € À partir de 200 €
Colissimo 8 € 10 € Offerte
Colissimo signé 10 € 12 € Offerte

 

2) RETRAIT MAGASIN

 

retrait magasin

Le service retrait en magasin est gratuit, quel que soit le montant de votre achat.

Pour effectuer une commande retrait en magasin, ajoutez vos produits au panier puis sélectionnez le mode de livraison "Retrait magasin".

Vous pouvez récupérer votre commande en magasin muni de votre mail de confirmation et une pièce d'identité, au minimum 2 heures après votre achat (aux heures d'ouverture du magasin).

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre mail de confirmation pour retirer votre commande en magasin. Au delà de ce délai, merci de nous contacter par téléphone au : +33 (0)1 53 10 85 88 pour maintenir, modifier ou annuler votre commande.

 

AIRE GEOGRAPHIQUE

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France, ou à Monaco et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.

Livraison international sur devis, nous contacter à l'adresse contact@urbansurfers.fr ou au : +33 (0)1 53 10 85 88 du Lundi au Vendredi, de 11h à 19h.

ERREUR DE LIVRAISON

1) Erreur de préparation de commande : Les frais de port pour le retour seront à la charge du site internet. Toutes les réclamations doivent s’effectuer en imprimant la fiche de retour et dans un délai de trente jours suivant la livraison.
2) Erreur de choix de taille : Les frais de port pour le retour seront à la charge du client. Toutes les réclamations doivent s’effectuer en imprimant la fiche de retour et dans un délai de trente jours suivant la livraison.

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